นโยบาย (Policies)

ที่ 21Cold เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของลูกค้าเป็นอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีการที่เรารวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมหรือทำการซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ของเรา

ข้อมูลที่เรารวบรวม

เมื่อคุณเยี่ยมชมไซต์ เราจะรวบรวมข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับเว็บเบราว์เซอร์ ที่อยู่ IP เขตเวลา และคุกกี้บางส่วนที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ นอกจากนี้ ขณะที่คุณเรียกดูไซต์ เราจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับหน้าเว็บหรือผลิตภัณฑ์แต่ละรายการที่คุณดู

การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราใช้ข้อมูลการสั่งซื้อที่เรารวบรวมโดยทั่วไปเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อใดๆ ที่ผ่านเว็บไซต์ (รวมถึงการประมวลผลข้อมูลการชำระเงินของคุณ การจัดเตรียมการจัดส่ง และการออกใบแจ้งหนี้และ/หรือการยืนยันคำสั่งซื้อให้คุณ) นอกจากนี้เรายังใช้ข้อมูลนี้เพื่อสื่อสารกับคุณ หรือตรวจสอบคำสั่งซื้อของเราสำหรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นหรือการฉ้อโกง

เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบความอบอุ่นให้คุณโดยเร็วที่สุด สินค้าทุกชิ้นถูกแพ็คด้วยความใส่ใจจากคลังสินค้าของเรา

การจัดส่ง (Shipping)

• จัดส่งฟรีทั่วประเทศสำหรับคำสั่งซื้อที่มียอดรวม 2,000 บาทขึ้นไป
• การจัดส่งแบบมาตรฐานใช้เวลา 2-4 วันทำการ สำหรับกรุงเทพฯ และปริมณฑล
• ต่างจังหวัดใช้เวลา 3-5 วันทำการ
• เราจะส่งอีเมลยืนยันพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง

การส่งคืนสินค้า (Returns)

คุณสามารถส่งคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการซัก หรือสวมใส่ และต้องมีป้ายสินค้าอยู่ครบถ้วน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อเริ่มต้นกระบวนการส่งคืน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนของคุณแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืนแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติหรือการปฏิเสธการคืนเงินของคุณด้วย

หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินของคุณจะได้รับการประมวลผล และเครดิตจะถูกนำไปใช้กับบัตรเครดิตของคุณหรือวิธีการชำระเงินเดิมโดยอัตโนมัติ ภายในจำนวนวันที่กำหนด (โดยปกติคือ 7-14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ)

สินค้าที่ลดราคา

สามารถขอคืนเงินได้เฉพาะสินค้าราคาปกติเท่านั้น ขออภัยที่ไม่สามารถขอคืนเงินสำหรับสินค้าที่ลดราคาได้ เว้นแต่สินค้าจะมีตำหนิที่เกิดจากการผลิต

เว็บไซต์นี้ดำเนินการโดย 21Cold ทั่วทั้งไซต์ คำว่า "เรา" "พวกเรา" และ "ของเรา" หมายถึง 21Cold บริษัทนำเสนอเว็บไซต์นี้ รวมถึงข้อมูล เครื่องมือ และบริการทั้งหมดที่มีให้จากไซต์นี้แก่คุณ ผู้ใช้ โดยมีเงื่อนไขว่าคุณยอมรับข้อกำหนด เงื่อนไข นโยบาย และประกาศทั้งหมดที่ระบุไว้ที่นี่

โดยการเยี่ยมชมไซต์ของเราและ/หรือซื้อบางอย่างจากเรา แสดงว่าคุณมีส่วนร่วมใน "บริการ" ของเราและตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้ ("ข้อกำหนดในการให้บริการ", "ข้อกำหนด") รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายเพิ่มเติมที่อ้างถึงในที่นี้

เราขอสงวนสิทธิ์ในการอัปเดต เปลี่ยนแปลง หรือแทนที่ส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อกำหนดในการให้บริการเหล่านี้โดยการโพสต์การอัปเดตและ/หรือการเปลี่ยนแปลงไปยังเว็บไซต์ของเรา เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะๆ สำหรับการเปลี่ยนแปลง